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고객지원

365일 연주생각
365 days thinking about playing.

FAQ

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자주하는 질문과 답변입니다.
FAQ 리스트표
구분 제목
Q

디지털피아노 렌탈 신청은 어떻게 하나요?

A
다이나톤 본사 02-890-6022 로 상담 접수 하시거나
다이나톤 렌탈 공식 홈페이지 https://dynatonepiano.modoo.at/?link=718o3len 를 통해 접수해 주시면
업무일 기준으로 1~2일 안으로 렌탈사(모두렌탈) 상담원이 해피콜 드립니다.
Q

디지털피아노용 헤드폰이 따로 있나요?

A

디지털피아노용, 일반용 헤드폰이 따로 구분되는 것은 아니며,
스테레오 55(1/4인치) 플러그 헤드폰을 사용하시면 됩니다.
3.5mm 플러그 헤드폰을 사용하려면 별도의 변환 젠더 (3.5mm→55)가 필요합니다.

 


 
인터넷 검색창에 『헤드폰 6.3mm 플러그』로 검색하시면 쉽게 찾으실 수 있습니다.

Q

온라인용과 대리점용 모델이 구별되어 있나요?

A
온라인과 대리점에서 판매되고 있는 제품은 서로 다른 제품이며, 기능에 있어서도 차이가 있습니다.
하지만 품질 및 A/S 부분에서는 전혀 차이가 없기 때문에 충분히 검토하시어 용도에 맞는 제품으로 구입하시면 됩니다.
Q

다이나톤 제품은 어디에서 구매 가능한가요?

A
다이나톤 제품은 온라인 몰과 대리점을 통해서 구입하실 수 있습니다.
다이나톤은 GS SHOP, CJ mall 등 9개의 주요 쇼핑몰과 11번가, 옥션, 등 4개의 오픈마켓 및
전국적인 대리점 유통망을 구축하고 있어 다이나톤 제품을 언제, 어디서나 편리하게 만나보실 수 있습니다.
자세한 판매처는 홈페이지 대리점 안내를 참고하시기 바랍니다.
Q

디지털피아노의 수명은 몇 년 인가요?

A

디지털피아노의 수명은 어떻게 관리하느냐에 따라 다릅니다.

소모성 부품의 교체, 디지털피아노 내부에 먼지가 쌓이는 등 다른 요인 때문에
A/S가 필요할 수도 있다는 점은 고려하셔야 합니다.
따라서 지속적인 서비스를 제공해줄 수 있는 믿을만한 전문 업체의 제품을 구입하시는 것이 좋습니다.
 

Q

디지털피아노의 장점은 무엇인가요??

A

1. 시공간의 자유로움
   헤드폰 사용과 볼륨 조절 기능으로 아파트에서도 밤 늦게까지 연주가 가능하며 일반 피아노(250Kg) 대비 월등히 가벼워
    (40~60Kg) 이사 또는 가정에서 이동이 편리합니다. 

2 경제적 장점
   일반 피아노 대비 1/4정도의 가격과 별도의 관리비가 들지 않아 일반 피아노의 연간 조율비(15만원~20만원)의
    절감 효과가 있습니다. 

3. 다양한 음색과 리듬 및 부가기능
   국제 규격인 GM(General MIDI)과 호환되는 128가지 음색으로 연주 자체가 흥미로워지며,
    녹음기능으로 자신의 연주를 모니터링하며 학습이 가능합니다. 또한 자동반주 기능으로 리듬감 발달에도 도움이 되며,
    절대음정의 유지로 절대음감 형성에도 도움이 됩니다.
    시범 연주 및 교육기능을 통한 효과적인 음악교육이 가능합니다.
 

Q

외국에서도 사용이 가능한가요?

A

국내에서 판매되고 있는 제품은 국내 상황에 맞게 제작된 제품으로 국외에서 사용하게 될 경우
정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.

또한, 전압과 주파수를 맞추기 위해 트랜스를 이용하여 사용을 할 수는 있으나
제품에 무리를 줌으로 제품 수명의 단축을 초래할 수 있으며, A/S에 있어서도 정상적인 서비스가 어렵기 때문에
국내에서 판매가 되는 제품을 국외에서 사용하는 것은 권장하지 않고 있습니다.
다이나톤의 해외 판매처를 통해 구입하실 수 있습니다. 해외판매처는 홈페이지 대리점 안내를 참고하시기 바랍니다.
 

Q

디지털피아노의 배송은 어떻게 이루어지나요?

A

디지털피아노는 설치 기사님께서 직접 방문하여 설치하는 제품으로 택배상품에 비해 다소 배송기일이 소요됩니다.

최대 배송기일 - 수도권 : 7일 / 지방 : 10일 ( ※ 공휴일 제외 )
 

Q

저희 집이 엘리베이터 없는 4층인데 사다리 차가 필요한가요?

A
다이나톤 디지털피아노는 본체박스 및 스탠드박스로 분리되어 있어 별도의 사다리 차가 필요하지 않습니다.
단, 현장 상황에 따라 사다리 차를 사용해야 할 경우 설치 기사님과 논의해 주시기 바랍니다.
Q

디지털피아노의 관리요령에 대해 알려주세요.

A
- 어떠한 식으로도 제품을 열거나 내장 부품을 분해하거나 개조하지 마십시오
- 본 제품을 장시간 사용하지 않을 경우 또는 전기폭풍 중에는 전기 플러그를 콘센트에서 뽑으십시오.
- 제품에 체중을 싣거나 무거운 물체를 올려 놓지 마십시오.
- 비닐, 플라스틱 또는 고무로 된 물체는 올려 놓지 않도록 하십시오. 이로 인해 패널이나 키보드가 변색될 수 있습니다.
- 전원 플러그를 정기적으로 점검하고, 오물이나 먼지가 쌓인 경우에는 이를 제거하십시오
- 멀티 커넥터를 사용하여 제품을 전원 콘센트에 연결하지 마십시오. 음질이 저하되거나 콘센트가 과열될 수 있습니다.
- 다른 전자 부품에 연결할 때에는 먼저 모든 부품의 전원을 끈 다음 연결하십시오.
- 기타 자세한 사항은 사용설명서의 안정상의 주의사항을 참고하시기 바랍니다.